쿠팡이츠 고객센터 전화번호 상담원 연결 방법

쿠팡이츠 고객센터 전화번호 상담원 연결 방법

이번 글에서는 쿠팡이츠 고객센터 전화번호 관련 정보에 대해 공유해보려고 합니다.

 

배달이 늦어지거나 서비스 이용 중 문제가 생겼을 때 고객센터에 신속하게 문의하는 방법을 알고 계시면 정말 편리한데요.

 

특히 쿠팡이츠 고객센터는 일반 이용자 뿐 아니라 사장님과 배달파트너 전용 콜센터도 따로 운영하고 있기 때문에 각각의 전화번호와 이용 방법을 알아두면 매우 유용합니다.

 

그럼 지금부터 쿠팡이츠 고객센터 전화번호부터 자주 묻는 질문까지 함께 정리해보도록 하겠습니다.

 

 

 

 

 

쿠팡이츠 고객센터 전화번호

 

 

쿠팡이츠 고객센터 전화번호는 1670-9827입니다. 이 번호로 전화하면 일반 이용자를 위한 상담을 받을 수 있어요.

 

상담 가능 시간은 오전 6시부터 익일 새벽 4시까지로 정해져 있습니다. 24시간까지는 아니어도 꽤 늦은 시간까지 상담을 할 수 있어 좋네요.

(다만 운영 시간은 언제든지 변경될 수 있으니 참고하시길 바랍니다.)

 

전화 이외에도 실시간 1:1 채팅이나 이메일을 통해서도 상담이 가능한데요.

 

 

앱을 실행한 후 'MY이츠' 메뉴를 선택하고, '고객지원' 항목을 클릭해 줍니다.

 

 

 

 

 

 

 

그리고 하단에 있는 ‘기타 문의’ 아이콘을 누르면 1:1 채팅(실시간), 이메일, 전화로 바로 연결되는 버튼을 확인하실 수 있어요.

 

 

 

 

상담 외에도 카카오톡 CS챗봇을 이용해 채팅으로 상담하는 방법도 있는데요. 카카오톡에서 '쿠팡이츠' 채널을 추가한 후 간편하게 문의할 수 있으니 참고해보시길 바랍니다.

 

 

 

 

 

쿠팡이츠 사장님 파트너센터 전화번호

 

 

쿠팡이츠를 통해 매장을 운영하고 있는 사장님들을 위한 전용 콜센터도 따로 운영되고 있습니다.

 

사장님 파트너센터 전화번호는 1600-9827이며, 오전 9시부터 다음 날 새벽 1시까지 상담을 받을 수 있는데요.

 

쿠팡이츠 입점을 원하시는 사장님들께서도 이 번호로 문의하실 수 있다고 합니다.

 

 

 

쿠팡이츠 배달파트너 고객센터 전화번호

쿠팡이츠에서 활동하는 배달파트너분들을 위한 전용 고객센터도 있어요.

 

배달 중 문제가 생기거나 추가적인 문의 사항이 있을 경우 배달파트너 고객센터(1599-9827)로 연락하시면 됩니다.

 

상담원 연결 가능 시간은 오전 9시부터 다음 날 새벽 1시까지이며, 이 시간 내에 언제든 문의하실 수 있습니다.

 

 

 

쿠팡이츠 자주 하는 질문 (F&Q)

고객센터에 자주 문의되는 질문들 몇 가지를 함께 정리해보았습니다. 쿠팡이츠를 자주 이용하신다면 미리 알아두셔도 좋을만한 내용이니 참고해 보시길 바랍니다.

 

[쿠팡이츠 주문 가능 시간은 언제인가요?]

2024년 9월 6일부터 쿠팡이츠 모든 지역의 서비스 운영 시간은 오전 6시부터 익일 새벽 3시까지라고 합니다.

 

다만 매장 별 영업시간은 다를 수 있으니 [매장 상세페이지] > [매장 정보] 에서 확인하시길 바랍니다.

 

 

[전화로도 주문할 수 있나요?]

쿠팡이츠는 앱을 통해서만 주문이 가능하며, 전화주문은 불가합니다.

 

 

[주문 후 메뉴 변경은 어떻게 하나요?]

주문 상태가 '주문 수락 전'일 때는 앱에서 직접 취소 후 다시 주문하시면 됩니다.

 

만약 주문이 수락된 이후라면, 고객센터(1670-9827)로 전화하거나 매장에 직접 문의해 메뉴 변경이 가능한지 확인해하셔야 합니다.

 

매장 전화번호는 앱에서 매장 상세 페이지를 통해 확인할 수 있습니다.

 

 

[배달 현황 확인 방법은?]

쿠팡이츠 앱 우측 하단 [주문내역] 탭에서 주문한 음식의 배달 진행상황을 확인하실 수 있습니다.

 

다만 주문량이나 날씨, 교통상황 등에 따라 실제 도착시간은 차이가 날 수 있다고 해요.

 

 

[리뷰 수정 및 삭제는 어떻게 하나요?]

[주문내역] > [과거주문내역] > [작성한 리뷰 보기]에서 직접 수정 및 삭제가 가능합니다.

 

다만 리뷰수정은 주문 후 30일 이내까지만 가능한 점 참고하시길 바랍니다.

 

 

[주류 배달도 가능한가요?]

쿠팡이츠를 통해 주류도 배달받을 수 있지만, 성인 인증이 필수입니다. 주민등록증, 운전면허증, 여권 등으로 성인 인증을 거쳐야 하며, 배달 시에도 다시 한번 확인이 이루어질 수 있어요.

 

다만 주류는 전체 주문 금액의 50% 이하로만 구매할 수 있다는 점 유의해 주세요. (주류만 주문하는 것은 불가능!)

 

 

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지금까지 쿠팡이츠 고객센터 전화번호 및 자주묻는 질문까지 함께 알아보았습니다.

 

쿠팡이츠를 이용하면서 고객센터에 전화할 일이 애초에 안 생기는게 가장 바람직하겠지만, 종종 불미스러운 일이 생기는 경우도 있으니 필요한 경우 고객센터를 통해 도움을 받아보시면 좋을 것 같네요.

 

오늘 내용은 여기까지입니다. 읽어주셔서 감사합니다.